Política de privacidad

La presente información se aplica al sitio web de marketing https://cervio.app. El Sitio permite consultar contenidos informativos, solicitar una demo del producto mediante el formulario correspondiente, reservar una demo a través de Google Calendar y contactar con el equipo por correo electrónico.

1. Responsable del tratamiento

Cervio S.R.L.
Domicilio social: Corso Vinzaglio 2, 10121, Torino, Italia
NIF-IVA IT13482690016
Capital social: € 15.000,00 i.v.
PEC: [email protected]
Email: [email protected]

Cervio S.R.L. es responsable autónomo del tratamiento de los datos recogidos a través del Sitio.

2. Tipos de datos recogidos

El Sitio recoge, de forma autónoma o a través de proveedores técnicos, las siguientes categorías de datos personales:

Datos facilitados voluntariamente por el usuario mediante el formulario de solicitud de demo: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, empresa, así como la fecha y hora de envío de la solicitud.

Datos facilitados voluntariamente a través de Google Calendar (reserva de demo): nombre, dirección de correo electrónico, notas introducidas por el usuario, fecha y hora de la franja elegida, además de los datos técnicos tratados por Google en el contexto de la reserva.

Datos facilitados voluntariamente escribiendo a las direcciones de contacto del Sitio: dirección de correo electrónico del remitente y contenido del mensaje.

Datos recogidos automáticamente durante la navegación: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, preferencia de idioma (cookie NEXT_LOCALE), preferencias sobre cookies (cookie cervio-consent) y otros identificadores técnicos necesarios para la prestación del Sitio.

El suministro de los datos solicitados en el formulario es facultativo, pero necesario para ser contactado y organizar la demo. La negativa implica la imposibilidad de dar curso a la solicitud.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestión de la solicitud de demo y contacto con el interesado. Base jurídica: medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). Datos: nombre, apellidos, correo electrónico, empresa.
• Organización de la demo mediante reserva en Google Calendar. Base jurídica: medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). Datos: información facilitada durante la reserva.
• Respuesta a solicitudes de contacto recibidas por correo electrónico. Base jurídica: medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD); interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Datos: información facilitada por el usuario.
• Prestación, seguridad y funcionamiento del Sitio. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Datos: datos de navegación y técnicos.
• Almacenamiento de preferencias sobre cookies. Base jurídica: consentimiento cuando sea necesario (art. 6.1.a RGPD). Datos: preferencias del banner de cookies.
• Cumplimiento de obligaciones legales. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD). Datos: datos pertinentes.
• Defensa en juicio y tutela de derechos. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Datos: datos pertinentes.

El usuario puede solicitar en cualquier momento dejar de ser contactado, o revocar el consentimiento cuando lo haya prestado, escribiendo a [email protected], sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

4. Modalidades del tratamiento

El tratamiento se realiza mediante herramientas informáticas y telemáticas, con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades indicadas y adoptando medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para prevenir la pérdida, el uso ilícito o incorrecto y el acceso no autorizado a los datos.

Los datos son tratados exclusivamente por personal autorizado e instruido por el Responsable, o por terceros designados como encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales pueden comunicarse a:

Las solicitudes de demo enviadas mediante el formulario se reciben en el servidor en la infraestructura autogestionada del Sitio (hosting Hetzner, orquestación Coolify), con centros de datos en la Unión Europea, y se notifican al equipo de Cervio mediante el servicio de correo electrónico Resend.

La reserva de demo mediante Google Calendar tiene lugar en un servicio de Google LLC (calendar.app.google): los datos introducidos por el usuario son tratados por Google como responsable independiente, conforme a la política de privacidad de Google (policies.google.com/privacy). Cervio recibe únicamente la información necesaria para confirmar la cita (p. ej. nombre, correo electrónico, horario).

• Hetzner Online GmbH (hosting del servidor, infraestructura autogestionada vía Coolify). Encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD; sede y centros de datos en la Unión Europea (Alemania/Finlandia).
• Resend, Inc. (envío de notificaciones por correo electrónico de las solicitudes de demo). Encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD; con sede en Estados Unidos. Véase la sección 6 para las garantías sobre la transferencia fuera de la UE.
• Asesores y profesionales (contables, legales) en el ejercicio de sus respectivos servicios.
• Autoridades públicas en caso de solicitudes legítimas.

La lista actualizada de encargados puede solicitarse escribiendo a [email protected].

Los datos no se difunden y no están sujetos a elaboración de perfiles automatizada ni a decisiones automatizadas.

6. Transferencia de datos fuera de la UE

Los datos personales tratados a través del Sitio se procesan principalmente en infraestructura con centros de datos en la Unión Europea. El servicio Resend, utilizado para el envío de notificaciones por correo electrónico de las solicitudes de demo, tiene su sede en Estados Unidos: los datos necesarios para la notificación (nombre, apellidos, correo electrónico, empresa) se transfieren y conservan en Estados Unidos de conformidad con el RGPD, sobre la base tanto de la adhesión de Resend al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. como de las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea (arts. 45 y 46 RGPD), incluidas en el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

Google Calendar: la reserva de demo implica el tratamiento de datos personales por parte de Google LLC en los Estados Unidos, como responsable independiente. Para las garantías aplicadas por Google, se remite a su política de privacidad.

Si en el futuro se introdujeran otros proveedores con sede fuera de la UE, la presente información se actualizará y se adoptarán las mismas garantías previstas por el RGPD.

7. Periodo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recogidos:

• Solicitudes de demo (nombre, apellidos, correo electrónico, empresa): durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que se establezca una relación contractual.
• Reservas de demo vía Google Calendar: durante el tiempo necesario para organizar y realizar la demo y hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que se establezca una relación contractual; los plazos de conservación aplicados por Google se rigen por la política de Google.
• Datos de navegación/registros técnicos: máximo 12 meses salvo necesidad de investigar infracciones.
• Datos por obligaciones legales: durante el plazo previsto por la normativa aplicable (p. ej., 10 años para registros contables).
• Preferencias sobre cookies (cervio-consent): 6 meses, según se indica en la Política de cookies.

Al término del periodo de conservación, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

8. Derechos del interesado

El usuario tiene derecho, conforme a los artículos 15-22 del RGPD, a:

• Acceder a sus datos personales y obtener una copia.
• Rectificar datos inexactos o completar datos incompletos.
• Suprimir los datos ("derecho al olvido") en los casos previstos.
• Limitar el tratamiento.
• Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Recibir sus datos en formato estructurado (portabilidad).
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una reclamación ante la Autoridad italiana de Protección de Datos (www.garanteprivacy.it).

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a [email protected]. El Responsable responde en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud.

9. Cookies

El Sitio utiliza cookies y herramientas de seguimiento, incluido un banner para gestionar las preferencias. Para más información, consulte la Política de cookies disponible en /legal/cookies.

10. Modificaciones de la información

El Responsable se reserva el derecho de modificar la presente información en cualquier momento, comunicándolo a los usuarios en esta página. Se recomienda consultar regularmente esta sección, teniendo en cuenta la fecha de última actualización indicada arriba.

En caso de modificaciones sustanciales, los usuarios con una solicitud de demo en curso también serán informados por correo electrónico.